まず、3つだけ、答えてみてください
- ✓昨日、従業員のひとりと、ゆっくり話す時間がありましたか。
- ✓いま、「最近、元気がないな」と思う従業員が、頭に浮かびますか。
- ✓最近辞めた人の、本当の理由を、ご存じですか。
すぐに答えられなかったなら、この先を、読んでみてください。 当時の私なら、すぐには答えられなかったと思います。
私が、気づけなかったこと
かつて、私の事務所で、スタッフ全員が退職しました。
当時の私は、目の前の仕事と、売上を伸ばすことで、頭がいっぱいでした。出張や外出が重なり、スタッフと話す時間は、少なくなっていました。仕事を受けすぎて、スタッフも私も、疲れ切っていました。
やがて、事務所からスタッフがいなくなりました。スタッフが辞めたのは、私の経営の優先順位が間違っていたからだと、今は考えています。 辞めたスタッフへの恨みは、ありません。そこまで気づかなかった、私が悪かったのです。
この経験を生かしたいと考えて、私は、採用と定着の仕事を始めました。
御社では、どうですか
私の間違いは、3つありました。ひとつずつ、御社に当てはめてみてください。
1. 話す時間が、少なかった。 私は、新しい情報を仕入れ、経営に活かすために、外へ出ていました。けれど、それを、スタッフに説明していませんでした。スタッフは、私のことを、遊んでいると思っていたかもしれません。経営者の意図は、話さなければ、伝わりません。
→ 御社では、いま、何のために何をしているかを、従業員に話していますか。
2. 優先順位が、逆だった。 手続きや売上は、大事です。けれど、それを支える人がいなくなれば、どちらも続けられません。
→ 御社では、忙しさのなかで、従業員と向き合う時間が、後回しになっていませんか。
3. 辞める前のサインに、気づけなかった。
→ 御社の従業員に、次のような変化は、ありませんか。
いま、頭に浮かぶ人は、いませんか
あとから振り返ると、私の事務所では、辞める前にサインが出ていました。 私の経験と、これまで支援してきた会社で見てきたことから、辞める前によく見られる変化を、まとめました。
- ✓話をしてくれていた人が、話さなくなった
- ✓意見を、言わなくなった
- ✓言われた仕事だけを、受け身でこなすようになった
- ✓愚痴や不満が、増えた
- ✓元気がなくなり、発言が減った
- ✓急な休み、遅刻、早退が、目立つようになった
- ✓評価を気にしなくなり、新しい挑戦をしなくなった
これらがあれば、必ず辞める、というわけではありません。病気や、ご家庭の事情、忙しさが原因のこともあります。それでも、思い当たる人がいたら、その人のことを、少し気にかけてみてください。大切なのは、変化に気づいたときに、「どうしたのか」と声をかけることです。 変化に気づけるかどうかが、定着に大きく関わる、と私は考えています。
（元気がない、急に休みが増えた、という変化は、心や体の不調のこともあります。体調が気になるときは、本人を責めず、まず、休養や受診をすすめてください。）
今日できる、いちばん小さな一歩
制度や仕組みを整える前に、今日、できることがあります。
頭に浮かんだ従業員に、「最近、どう？」と、声をかけてみてください。 答えを引き出そうとしなくて構いません。話を、ただ、聞いてください。
私の事務所に足りなかったのは、こうした日頃の会話でした。
気づいたあと、私がしたこと
事務所を立て直すために、私は、いろいろなことを見直しました。
そのひとつが、「悪いことは悪いと、先に話す」ことです。スタッフ全員が退職した事実は、今の当事務所のスタッフに、すべて話しています。採用の面接でも、話しています。悪いことは悪い、いいことはいい、という区別をつけた経営にしたいと考えたからです。
いま、当事務所のスタッフは、短い人でも8年以上、勤めています。以前は、1年ほどで辞めていました。経験が積み重なり、手続きや給与計算はスタッフが、複雑な労務相談や顧問契約は私が、という分担ができました。私は、新しいことに挑戦する時間も、持てるようになりました。
（これは、当事務所の経験です。「話したから定着した」と言い切れるわけではありません。ただ、スタッフが長く勤めてくれるようになって、ノウハウが積み重なり、少しの労務相談なら、スタッフだけで解決できるようになりました。）
採用と定着は、つながっています
当事務所では、スタッフが定着して仕事に慣れるにつれ、生産性が上がりました。そのおかげで、新しい仕事に取り組む時間が生まれ、売上にもつながりました。社員が「この会社で働いてよかった」と感じれば、その思いは求職者にも伝わり、次の採用につながる、と私は考えています。
反対に、人が定着しないと、採用にかけた時間と費用が、辞めるたびに失われます。残った人の負担が増え、次の退職につながることもあります。
採用と定着は、別々のことではなく、ひとつの循環です。
御社の状況を、お聞かせください
次のような状態に、心当たりがあれば、お話をお聞かせください。
- ✓求人を出しても、応募が来ない
- ✓採用しても、1年以内に辞めてしまう人がいる
- ✓辞めた理由が、はっきり分からない
- ✓従業員と、ゆっくり話す時間がとれていない
- ✓休職や復職のルールが、決まっていない
私は、自分の失敗から、人が定着しない会社で何が起きているのかを、身をもって学びました。教科書の話ではなく、自分が失敗して、立て直した手順を、お伝えします。
「こんなことで相談してよいのだろうか」という段階でも、構いません。初回のお見積りは、無料です。ご契約は、お見積りをご覧いただいたあとです。
こんなことで、と思う段階でも、お聞かせください
辞めた理由が分からない、最近元気のない人がいる、といった段階でも構いません。初回のお見積りは無料で、ご契約はお見積りをご覧いただいたあとです。電話でもオンラインでも、お受けします。
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